给你一个社群你会怎么管
主讲人:秋叶大叔
你的企业要不要搞社群？
超级用户 = 超级热爱 + 自带流量
- 可以当大喇叭
- 热爱但没流量–帮打造微ip
- 有流量不热爱–带打造特长
破局
- 如何打破互联网巨头的流量垄断？
- 如何应对越来越贵的流量？
- 如何解决垃圾流量的干扰？
解局
- 10%的超级用户带来70%的增长
- 超级用户会持续购买你的商品
- 超级用户会义务替你宣传和推广
例子
- keep：寻找健身达人做社群助教
- 毛衣到毛线
关键词
- 控
- 发烧
- DIY
你的行业有超级名师吗？
超级名师 = 品牌课程 + 热门平台
- 卡值精准标签
- 卡值热门平台
过去
- 教育行业从来都是打造名师
- 超级名师成为企业的代言人
- 靠出书演讲吸引更多人报名
现在
- 知识付费推广行业越来越多
- 超级名师的舞台 = 线上 + 线下
- 裂变 + 分销，用知识做导流
你的身边有超级圈子吗？
关系
- 最早的社群往往是关系网
- 不同能量的人加入不同圈子
- 借助圈子社交空间打开可能
生态
- 越是高价值的人越重视关系经营
- 从经营关系到经营生态
- 从经营生态到共同成长和抵抗风险
三个关键词帮你发现超级圈子
- 共同话题
- 地理接近
- 运营给力
宝妈–超级圈子
| 会员营销 | 如果你有很多很多用户，要管起来 |
| 活动营销 | 如果你有很多潜在用户，要做线上线下活动促销 |
| 客户关系管理 | 如果你有很多高端客户，要做服务 |
| 公关运营 | 如果你有很多高端人脉，需要运营 |
| 社群运营 | 如果你的产品有用户狂热喜爱，需要连接 |
不要用流量管理社群
社群的价值在社群之外
- 一个社群不是比规模
- 而是比资源调度能量
2018，社群元年
从流量思维到运营思维
三种商业化社群运营模式
- 整合模式
- 以产品为中心
- 整合超级用户
- 挖掘策划人才
- 开发CRM系统
- 链接模式
- 以个人为中心
- 打造超级名师
- 培养链接人才
- 启动粉丝运营
- 运营模式
- 以关系为中心
- 加入超级圈子
- 打造服务团队
- 进行人脉交换
整合模式适合冷启动
找到能成为超级用户1000个铁杆粉丝
链接模式适合小而美
找对同频的人，做一件美好的事情
运营模式适合规模化
给你10000个社群，你靠什么管？
三种社群运营模式
- 自建社群–慢运营模式
- 打入社群–快启动模式
- 包养社群–有钱人模式
好社群要有门槛
邀约入群的4种门槛
- 邀约入群
- 申请入群
- 任务入群
- 付费入群
好社群要开始就让群员多元化
好的社群人员结构是怎样的？
- 灵魂人物：要有灵魂人物，而且灵魂人物大家都认可
- 多元势能：如大咖占5%、中咖占20%、普通人占75%
- 多种个性：“老司机”戏弄新加入的“小清新”
- 多种标签：总有意想不到的牛人冒出来解决你的问题
好社群的特征
- 好名字自带流量
- 好社群吸引大咖
- 好活动传播口碑
如何管理好社群？
退群测试
蒸发效应
社群中只有一位大牛，单方面向普通人分享，时间长了，大牛认为得到的价值不大，离开了，大牛一走，普通人认为自己的问题得不到解决，也就跟着走了，渐渐群就没活力死掉了
咖啡馆效应
国外的艺术家特别喜欢泡咖啡馆，各种人在一起交流讨论分享头脑中的闪光点，最后都受益匪浅舍不得离开这样的文化氛围，一个社群有这样的效应，大家在社群里畅所欲言，又有共同遵守的规范
好的社群第一个特征就是创造链接
如果没有总在身边看到他的熟悉感就不会有真的社群
弱关系创造链接，强关系创造合作
能创造出强关系的社群才是好社群
先创造链接
再培养信任
如何创造信任
- 群分享
- 群金句
- 群答疑
- 线下聚会
- 线下交流
- 线下活动
- 合作活动
- 合作写稿
- 合作公益
坚持–产生仪式感
话题–带来新鲜感
组合–引来潜水党
好的社群产生情感认同
能忍受社群灌水、刷屏
只因为你对这个社群产生情感认同
好的社群让群员有回报
坏的社群让群员有xx
创造社群认同的三个维度
- 以产品为纽带 | 好玩，产品有足够复杂
- 以情感为纽带 | 好暖，有趣有料有意思的人多
- 以利益为纽带 | 好赚，激励多，福利多，机会多
